Los productos deben ponerse al alcance de los públicos y promover sus ventajas. Obviamente, deben satisfacer las necesidades de los consumidores, las que, por cierto, nunca se terminan de satisfacer. La capacidad de hacerlo, recibe el nombre de utilidad. Habría una utilidad funcional y una utilidad psíquica en los productos. Cinco clases de utilidad funcional son relevantes para los consumidores: forma (cuando la mipyme crea un bien tangible); función (cuando la empresa realiza una tarea a favor de otros); posesión (cuando se intercambia el bien por dinero); tiempo (cuando la empresa suministra el producto al consumidor según su necesidad, o sea, el producto está siempre disponible); y lugar (cuando la mipyme cuenta con accesos al producto en los lugares que el cliente necesite). Es decir, se le da al cliente las facilidades y comodidades para poder acceder a la compra/uso del bien satisfactor. Finalmente, los clientes obtienen utilidad psíquica cuando el producto les ofrece la satisfacción de necesidades simbólicas o psicológicas. En resumen, la utilidad de sus productos (¿para qué sirven? ¿en qué ayudan a los clientes? ¿qué problemas resuelven? ¿como hacen la vida mías fácil), es un componente esencial del éxito del marketing de sus productos y por tanto, de su propia mipyme.