Los mapas perceptuales ayudan a los mercadólogos y empresas a determinar la manera en que sus productos/servicios deben aparecen ante los consumidores, en relación con las marcas de la competencia, en una o varias características pertinentes. Esto ayuda a detectar los espacios de posicionamiento de todas las marcas del producto/servicio en cuestión, y a identificar las áreas donde las necesidades del consumidor no se satisfacen en forma adecuada. Posicionar productos, es decir, ubicar un producto en la mente del consumidor de manera clara, positiva y diferencial, respecto a la competencia, constituye la esencia del marketing exitoso de una empresa. El mejor posicionamiento se basa, no en las características físicas del producto (atributos), sino en las diferencias intangibles (beneficios). Un posicionamiento debería tener doble significado: uno que sea congruente con las necesidades del consumidor y otro que diferencie la marca de la competencia. Los productos (marcas) tienen valor simbólico para los clientes, quienes los evalúan de acuerdo a su nivel de consistencia (congruencia) respecto de sus imágenes de sí mismos. El resultado de una estrategia de posicionamiento exitosa es una imagen de marca distintiva, una mayor lealtad e interés de los clientes y por último, una “inmunización” respecto a las actividades de marketing de la competencia.