Trabajar con gente requiere paciencia, inteligencia emocional, tolerancia y buena actitud. Aunque los conflictos siempre se presentarán, el punto es cómo se conecta/relaciona con la gente y cómo afronta desafíos/situaciones difíciles. Un liderazgo efectivo, conlleva, por cierto, la delegación de funciones y la atribución del crédito a otros. La persona que trabaja mejor con la gente es un seguidor. La persona que ayuda a la gente a trabajar mejor es un administrador. La persona que capacita a la gente para trabajar es un líder. El líder que hace las suposiciones correctas sobre la gente, tiene el factor clave para su continuo desarrollo. ¿Por qué? Porque la opinión que tenga el líder determinará cómo tratará a su gente. Si las suposiciones son positivas, estimularán un liderazgo positivo sobre ellos, y lo contrario. Algunas suposiciones que le podrían servir de guía para su trato con la gente son: cada uno quiere sentirse valioso; todos necesitan y responden al estímulo positivo (es decir, las personas tienden a ser lo que la gente más importante en sus vidas piensa que llegarán a ser); la gente apoya al líder antes de apoyar su liderazgo (es decir, es una autoridad basada en las relaciones); por último, la gente no sabe cómo tener éxito (el éxito es un proceso de crecimiento y desarrollo; si ayuda a otros a lograr éxito, lo seguirán).