Los nuevos clientes buscan la simplicidad en productos/servicios, toman en cuenta la conducta ética de las empresas, tratan de hacer pequeños ahorros, optimizan tiempo/energía, cambian deslealmente de marca, privilegian el consumo ecológico y buscan productos más sanos. Por tanto, como las ventas son la principal fuente de ingresos de las empresas, estas deben mejorar su desempeño (mediante la unificación de la información, la gestión de oportunidades/objetivos, la retención de los clientes y el entendimiento de sus hábitos de consumo). Los nuevos clientes se pueden dividir también en: segmentos reducidores de gastos, segmentos economizadores mesurados, segmentos prósperos selectivos y segmentos que mantienen su nivel de compras. Los clientes se cambian de segmentos dependiendo de la situación económica. Todos estos segmentos clasifican los productos/servicios que consumen en diferentes categorías: esenciales, justificables, postergables y prescindibles. Las mipymes, de ese modo, deben considerar oportunidades para sus marcas, asignar recursos a largo plazo y equilibrar presupuestos. Muchas, sin embargo, se equivocan al recortar sus costos de marketing, cuando deberían optimizar su oferta de productos, mejorar su comunicación y fomentar la lealtad de los clientes, todo, por medio del marketing.