La conducta interna de la compañía, juega un rol fundamental en la formación de la imagen corporativa en los empleados, ya que es el parámetro básico de la satisfacción laboral/evaluación que harán los empleados de la organización. La conducta interna es la base de la cadena comunicativa de la mipyme (es la actuación de la organización hacia sus empleados, que luego ellos “comunicarán” al exterior, por medio de su conducta). De ese modo, la conducta externa de la empresa se manifiesta, en una proporción elevada, por medio de la conducta de sus empleados (secretarias, vendedores, administrativos, directivos, etc.). Los empleados son el nexo a través del cual la organización se relaciona con prospectos/clientes (estos públicos, al interactuar con los empleados, consideran que se están relacionando con la entidad; para los públicos, los empleados “son la organización”). Todo lo que los empleados hagan/dejen de hacer en su relación directa con los públicos influirá, en gran medida, en la imagen que estos tengan de la entidad. Por eso, la conducta interna de la organización debe cuidarse, dada la importancia que tienen los empleados en el éxito de la misma. Los empleados son, tanto a nivel de funcionamiento interno como de vinculación externa, un factor estratégico para el desarrollo de la organización.