Las acciones de una mipyme tienen un carácter comunicativo, o sea, informan sobre la organización y sus valores. Así, los clientes reciben información de la empresa por medio de su comportamiento diario, por lo que debe ser considerado, entonces, un canal de comunicación fundamental (parámetro principal de evaluación de la organización). Esta comunicación está constituida por lo que la mipyme hace (acción) o deja de hacer (omisión). Es la comunicación generada mediante la experiencia de prospectos/clientes con la organización (con sus productos/servicios, con sus actividades y empleados). Esta comunicación se evidencia por medio de la demostración corporativa continua, de un mejor desempeño, en relación a la competencia. Así, la conducta corporativa es la expresión genuina de su forma de ser (por tanto, debe planificarse, para que sea congruente con los mensajes “simbólicos” de la organización). La conducta interna es la manera en que la mipyme se comporta, con respecto a sus miembros. Son las pautas de conducta que tienen lugar dentro de la compañía. La organización como tal, por medio del comportamiento de directivos, códigos, valores y estructuras organizativas establecidas, está siempre realizando “manifestaciones de conducta” en relación a sus empleados.